湖北省地(dì)質調查院的(de)服務內(nèi)容主要分兩部分：

硬件設備部分和(hé)中間件部分。硬件設備共這些設備主要分布在機房中。 中間件也分布在各個機房。
武漢市中訊維通信息技術有限公司為(wèi)湖北省地(dì)質調查院客戶服務的(de)設備中，涵蓋了目前市場上各種主流品牌，包含：

IBM、HP、DELL、EMC、LENOVO、CISCO、華為(wèi)、深信服等。中間件包主機使用的(de)操作系統的(de)維護服務 。       
      此運維項目涉及設備承載的(de)是客戶的(de)重要業務系統，一(yī)旦停機将造成主營業務無法開展、造成業務收入的(de)大量損失及客戶服務中斷，而且将嚴重影響其客戶滿意度、損害其市場份額。由于承載的(de)是重要業務，XX移動信息部的(de)部分設備已經連續運行十餘年(nián)，要求其零停機，對運維的(de)時效性要求極高(gāo)，不但要求服務商有超強的(de)技術能力、備件儲備豐富，而且要求服務商有穩定且成熟的(de)服務體系，能為(wèi)其提供穩定的(de)高(gāo)質量服務。
針對客戶核心設備的(de)高(gāo)規格運維要求，我司為(wèi)客戶提供IT運維服務産品，主要包括：
    ♦ 7*24電話支持和(hé)遠程支持；
    ♦ 緊急故障恢複支持：包括緊急電話支持服務、緊急遠程支持服務和(hé)緊急現場支持服務；
    ♦ 硬件系統備件響應和(hé)現場備件更換服務、緊急支持服務；
    ♦ 多個機房現場備機備件服務；
    ♦ 每月一(yī)次的(de)現場預防性巡檢服務；
    ♦ 每月一(yī)次的(de)維護服務總結；
     ♦ 數據庫及中間件的(de)人天7*24小時電話及現場服務；
     ♦ 系統調優服務；
     ♦ 重大節假日現場值守服務；
    ♦ 軟件版本補丁/升級服務包括軟件版本升級和(hé)軟件補丁；
    ♦ 對于服務範圍內(nèi)的(de)系統設備搬遷、網絡割接，應提供相應的(de)技術支持；
    ♦ 系統設備的(de)應急預案，并當發生突發情況影響關鍵業務時根據應急方案提供支持；
    ♦ 建立系統設備管理(lǐ)檔案；項目管理(lǐ)服務；輔助故障定位；
     ♦ 每季度一(yī)次現場服務工作總結會議；
     ♦ 客戶滿意度階段性回訪，及時按照客戶要求調整服務內(nèi)容。